Question en attente de réponse
Problème 4G sur smartphone Huawei ?
En position automatique je ne suis plus connecté en 4G il faut que je recherche en manuel pour l'obtenir.
Déjà plusieurs contacts avec vos techniciens
Pouvez vous me contacter
Cordialement.
Réponse
Bonjour Georges,
Je constate en effet sur votre ligne que vous avez pris contact avec l'assistance technique réseau à plusieurs reprises.
Lors du dernier appel le technicien, vous a demandé de tester votre sim dans un autre mobile afin de déterminer si cela provient de la sensibilité de l'antenne 4G de votre Huawei en France ou si cela provient de votre carte sim.
Avez-vous procédé à ce test?
Aucune anomalie de réseau n'a été détectée par le service technique.
Je vous rappelle d'un incident a été déclaré par le constructeur Huawei concernant l'itinérance à l'étranger. Le réseau n'est pas trouvé automatiquement des manipulations sont à effectuer que vous retrouverez sur le lien ci-dessous:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1730018-utiliser-mobile-huawei-etranger-retour-france
Ces manipulations sont temporaires en attendant que le constructeur lance une mise à jour logicielle corrective.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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