Question en attente de réponse
Bonjour le debit internet est trop lent pouvez vous me basculer chez orange ?
Bonjour je viens d activer ma ligne aujourdhui le debit internet est d une extreme lenteur! j'ai appelé le service client pour basculer chez orange mais on ma dit que le reseau etait optimal et qu on ne pouvait pas!!!!! a la souscription la semaine derniere la conseillere Sophie a dit qu il n y aurait aucun probleme pour basculer chez un autre operateur le jour meme ! pouvez vous m'aider ?
Réponse
Bonjour Jonathan,
Effectivement je visualise l'intervention de mon collègue de l'assistance réseau. J'ai vérifié la cartographie sur Figeac qui confirme son analyse, pas d'anomalie détectée.
Concernant votre accès au réseau dans les 24 heures suivant une portabilité, l'accès au réseau n 'est pas toujours optimal.
Je vous invite également à vérifier les réglages d'accès à l'internet via le pas à pas suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android
N'oubliez de vérifier l'activation de l'itinérance des données (pensez à la désactiver lors de vos voyages à l'etranger).
Dans les paramètres APN l'avant dernière ligne "type mvno" doit être en gid.
Une fois les réglages vérifiés éteindre allumer le mobile.
Très bonne fin de journée
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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