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Question en attente de réponse

je n'arrive pas a trouver pour regler une avance sur facture?

FRANCINE C.
FRANCINE C.

FRANCINE C.

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comment je dois faire pour payer il y a rien et ma ligne est bloquer

Réponse

Bonjour Francine,
La suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Pour remettre votre ligne en service, vous pouvez payer l'avance par carte bancaire dans votre Espace Client. Il vous suffit de vous rendre dans la vignette "NRJ mobile et vous", puis "Régler mon avance sur facture". Vous pouvez renseigner les numéros de la carte bancaire et cliquer sur "Valider".
La ligne est remise en service sous un délai de deux heures maximum. Vous devez redémarrer régulièrement votre mobile.
En cas de difficultés depuis l'espace personnel, vous pouvez faire appel à un conseiller par téléphone au 0969 360 200. Le Service Client est ouvert du lundi au samedi, de 8h à 22h.
Passez un agréable week-end,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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