Question en attente de réponse
bonjour je vien de souscrire au forfait woot a 19.99/mois mais impossible d'aller sur internet en 4g
Bonjour je vien de souscrire au forfait woot 100go a 19.99/mois pour pouvoir aller sur internet en 4g mais cela ne fonctionne pas merci de votre aides
Réponses
Bonjour Vincent,
Afin de retrouver l’accès internet mais également de pouvoir envoyer et recevoir vos mms, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- activez les données mobiles,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent et modifiable, sélectionnez GID,
- éteignez et rallumez votre mobile. Puis, testez la connexion internet et vos mms.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour charlotte j'ai fait tout ce que vous m'avez dit mais sa ne fonctionne toujours pas ? J’étais chez free juste avant et cela fonctionner tres bien peut etre le reseau qui ne va pas ? pouvez vous me changer d'operateur pour verifiez ?? merci bonne journee
Bonjour Vincent,
Afin de vous apporter satisfaction, j'ai besoin de vous demander des informations personnelles liées à votre contrat.
C'est la raison pour laquelle je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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