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Question en attente de réponse

bonjour je vien de souscrire au forfait woot a 19.99/mois mais impossible d'aller sur internet en 4g

VINCENT C.
VINCENT C.

VINCENT C.

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Bonjour je vien de souscrire au forfait woot 100go a 19.99/mois pour pouvoir aller sur internet en 4g mais cela ne fonctionne pas merci de votre aides

Réponses

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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Equipe

Bonjour Vincent,
Afin de retrouver l’accès internet mais également de pouvoir envoyer et recevoir vos mms, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • activez les données mobiles,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent et modifiable, sélectionnez GID,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et vos mms.
    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Bonne journée et à bientôt
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

VINCENT C.
VINCENT C.

VINCENT C.

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bonjour charlotte j'ai fait tout ce que vous m'avez dit mais sa ne fonctionne toujours pas ? J’étais chez free juste avant et cela fonctionner tres bien peut etre le reseau qui ne va pas ? pouvez vous me changer d'operateur pour verifiez ?? merci bonne journee

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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Equipe

Bonjour Vincent,
Afin de vous apporter satisfaction, j'ai besoin de vous demander des informations personnelles liées à votre contrat.
C'est la raison pour laquelle je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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