Question en attente de réponse
J'ai commande une nouvelle carte sim le 29/08/18 et je ne l'ai toujours pas reçu ?
Bonjour
J'ai commande une nouvelle carte sim le 29/08/18 pour un nouveau portable et je ne l'ai toujours pas reçu
Doit je refaire une nouvelle commande pour l'obtenir ?
Merci
Réponse
Bonjour Frédéric,
Oui, je vous conseille de commander une nouvelle carte SIM avec une livraison à la même adresse ou, par exemple, à l'adresse de votre agence CIC.
Vous auriez dû recevoir votre carte SIM dans la semaine suivant la commande (29/08/18). Veuillez nous excuser si la lettre n'a pas été livrée.
Dès réception, vous pouvez l'activer en suivant les étapes de notre FAQ, au paragraphe "Bon à savoir" : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim.
Bon week-end et n'hésitez pas à consulter nos réponses sur notre forum Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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