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Je ne reçois ni appel ni message ?
J'ai changé de forfait et j'ai mis une nouvelle carte sim et depuis je ne reçois ni message ni appel
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Bonjour Estelle
Je constate sur votre ligne que la migration était prévue pour le 08/09. Elle semble ne pas s'être effectuée pour le moment.
J'ouvre une demande auprès de mes collègues du service concerné pour savoir pourquoi la migration reste bloquée.
Je vous recontacte au plus tard mercredi pour vous tenir au courant.
D'ici là, vous pouvez continuer d'éteindre et rallumer régulièrement votre mobile avec la carte SIM bien insérée.
Bonne journée à vous.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Estelle,
Après vérification je constate sur votre ligne que la migration est en place. Vous pouvez dès à présent profiter pleinement de votre forfait.
Je suis désolé pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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