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Bonjour j'ai des problémes de reseau, en France et à l'etranger j'ai RESEAU INDISPONIBLE qui s'affiche, que faire?

ABDELKARIM E.
ABDELKARIM E.

ABDELKARIM E.

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En France comme à l'etranger le reseau connait de gros problèmes comment le résoudre?

Merci

Bonjour Abdelkarim,

Je vous invite à apporter quelques précisions svp.

Pouvez - vous m'indiquez si vous avez perdu le réseau ? Ou si vous subissez des pertes de réseau régulières ?

De pus, actuellement, êtes vous en France ou à l'étranger ?

Merci par avance.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

ABDELKARIM E.
ABDELKARIM E.

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Bonjour,

Durant mes vacances en Pologne et en Turquie, je n'avais pas du tout de réseau à aucun moment durant mon séjour même après avoir rallumer mon téléphone plusieurs fois.

En France le réseau saute pendant quelques heures puis revient...Cela se produit au moins 2 fois par jour.

Merci pour votre reponse

Abdelkarim,

Je vous remercie de votre retour.

Le fait de ne pas avoir eu de réseau en Turquie est expliqué par l'absence d'Option internationale sur votre ligne.
Cette option est gratuite, seuls les usages sont facturés et permet d'ouvrir le réseau à l'étranger.
Pour plus d'information, je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Toutefois, pour l'échec de réception en Pologne et les pertes de réseau en France, je dois faire intervenir le service technique.

Pour cela, une information personnelle me manque, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Merci de votre compréhension.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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