Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour je suis nouveau client je souhaiterai savoir comment faire pour activer une option étranger selon les différents pays que je pourrai être amener à visiter. Existe il des pass selon les pays comme pouvait le faire Orange. Merci par avance ?
Réponse
Bonjour Philippe,
Avec votre offre CDiscount Mobile, une option internationale peut être activée lorsque la ligne atteint un mois d'ancienneté.
Cette option sert à autoriser la connexion de votre carte SIM aux réseaux étrangers, dans le monde entier.
Une fois cette option souscrite, et lors de vos départs à l'étranger, les communications peuvent être passées, et sont facturées en hors-forfait.
Les seules exceptions étant l'Algérie, le Maroc, la Turquie, les USA et le Canada, pour lesquels des recharges existent, et peuvent être souscrites par SMS (vous pouvez également rester sur les simples communications facturées en hors-forfait).
Avant tous vos départs, vous pouvez consulter les pages 4 et 5 de nos conditions de service pour connaître les tarifs en fonction du pays : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Les pays d'Union Européenne, ainsi que les DOM, constituent une autre exception. Ils sont compris dans votre offre et vous pouvez donc, lors de vos déplacements, passer vos appels, SMS et MMS en illimité depuis ces pays. Vous avez également 5Go d'internet accessibles sans surcoût depuis ces pays.
Pour ces derniers, l'option internationale n'est pas nécessaire.
Si vous souhaitez des précisions sur les tarifs, les options, ou avez des questions sur un pays en particulier, n'hésitez pas à les formuler ici.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.