Question en attente de réponse
bonjour je n'ai aucun accès à mes factures mensuelles?
pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour récupérer mes factures mensuelles svp
Réponse
Bonjour Samuel,
L'accès à votre Espace Client est dit "restreint", et ne permets pas la visualisation de vos factures, de même que d'autres fonctions comme le changement de forfait ou de téléphone.
Un accès titulaire existe, et il faut pour cela se connecter en utilisant l'adresse mail du titulaire de la ligne comme identifiant, à la place du numéro de ligne.
Un mot de passe différent est à utiliser pour cette connexion, il a justement été renvoyé à un moment donné sur l'adresse mail en question.
Via cet accès, le titulaire a accès aux factures, ainsi qu'à la gestion des deux lignes.
Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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