Mon telephone se decharge tres vite

Bonjour Virginie,

En combien de temps se décharge-t-il environ ? Avec ou sans utilisation particulière ?

La réinitialisation du mobile a-t-elle été effectuée ?
Si non, je vous invite à le faire en suivant cette démarche :

• Appuyez sur RÉGLAGES.
• Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER.
• Appuyez sur RÉTABLIR LA CONFIGURATION D'USINE.
• Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE.
• Si une sécurité (mot de passe, schéma de verrouillage, ...) est activée, elle vous sera demandée après cette étape.
• Appuyez sur TOUT EFFACER.
• Votre téléphone redémarre ...
• Vous devrez alors reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications...)

Je vous invite donc à sauvegarder toutes vos données avant de le réinitialiser :

• Vos contacts (Sur carte SIM ou carte SD)
• Votre contenu multimédia
sur un ordinateur en y connectant votre mobile avec son câble USB.
Au besoin, vous pouvez contacter le constructeur Sony au 01 86 99 02 60 de 8h à 18h du lundi au vendredi et de 9h30 à 18h le samedi.

Une fois le mobile rallumé, vous devrez réinstaller vos applications, votre compte Google, compte WI-FI...

De plus, il est important d'effectuer la mise à jour constructeur si elle est proposée.

Je vous invite également à vérifier si l'anomalie persiste.

A très vite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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