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Question en attente de réponse

Messagerie vocale Visuelle plantée

Cécile R.
Cécile R.

Cécile R.

Niveau
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1 / 100
point

Je n'ai plus de messagerie vocale Visuelle alors que je n'ai rien changé à mon téléphone. C'est un téléphone professionnel. Il me faut un dépannage en urgence svp

Réponses

Bonjour Cécile,

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes depuis votre mobile s’il vous plaît :

Je vous propose d'éteindre et rallumer votre mobile, ainsi que vous devez désinstaller et réinstaller l’application en suivant les étapes indiquées dans les FAQ suivantes :

J'attire votre attention que la messagerie vocale visuelle est incompatible avec les mobiles Dual SIM.

La capacité de le VVM est liée aux capacités du mobile. Si elle est saturée, les messages ne sont pas visibles sur la VVM et ils arrivent sur la messagerie vocale classique. Si la mémoire est saturée : Essayer s’il vous plaît de libérer de l'espace avant de déclarer un incident.

Je vous suggère aussi d'utiliser uniquement le trafic de données mobiles pour internet et non le Wi-Fi, afin d'accéder à l'application VVM et essayer de recevoir des SMS d'activations, qui doivent être confirmés.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Cécile,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée!

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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