Question en attente de réponse
Qualité de ma ligne NRJ mobile
Bonjour, en ce moment mon réseau NRJ mobile est plutôt faible. Je suis originaire de la Drôme, au nord de Valence. Toutes les personnes qui m'appellent n'arrivent pas à me joindre. Pouvez-vous remédier à cela rapidement ?
Réponses
Bonjour Carole,
Depuis quand rencontrez-vous ce dysfonctionnement ?
Merci d'avance pour cette précision.
Bon après-midi, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cela fait une semaine environ. Que je sois sur mon lieu de travail ou à mon domicile, le réseau est assez faible.
Bonsoir Carole,
Merci pour votre précisions.
Je viens d'intervenir sur votre ligne, la mise à jour lancée sur votre SIM peut prendre deux heures maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile passé ce délai.
Si l'incident persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne fin de journée, à très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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