Bonsoir Carole,
Merci pour votre précisions.
Je viens d'intervenir sur votre ligne, la mise à jour lancée sur votre SIM peut prendre deux heures maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile passé ce délai.
Si l'incident persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne fin de journée, à très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile