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Question en attente de réponse

Impossible de téléphoner ni envoyer de sms

ESTELLE G.
ESTELLE G.

ESTELLE G.

Niveau
0
30 / 100
points

Impossible de téléphoner depuis une heure ni envoyer de sms

Réponses

DAMIEN V.
DAMIEN V.

DAMIEN V.

Niveau
3
4750 / 5000
points

Bonjour,

Le service client a été informé il y a quelques minutes qu'un incident réseau impactant actuellement les services voix et SMS, pour l'ensemble des clients.

Les techniciens sont en ce moment même en cours d'intervention afin de résoudre cet incident au plus vite.

Il faut donc patienter.

Bonne fin de journée.

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Notre service réseau a relevé une panne aléatoire qui impacte de nombreux mobiles.
Le dysfonctionnement rencontré empêche la connexion au réseau pour la plupart des utilisateurs.
Ceux qui parviennent à s'y connecter peuvent rencontrer des difficultés à émettre des appels ou des SMS.

Je vous rassure, notre service réseau est en train d'identifier la cause de l'anomalie pour déployer un correctif.
Il est conseillé de redémarrer régulièrement votre mobile, afin qu'il réalise des tentatives de connexion au réseau.

Je suis désolé des désagréments causés et je vous souhaite une bonne soirée.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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