Cette question a été résolue
Bien que j’ai apparemment mes barres de téléphone, je ne peux plus appeler ni être appelé depuis plus d’une heure.
J’ai commencé il y a une heure/1h30 à ne plus avoir ni 4G ni téléphone. Désormais j’ai apparemment des barres de téléphone, mais je ne suis pas accessible et je ne peux pas appeler. En revanche la 4G est revenue
Bonjour,
Le service client a été informé il y a quelques minutes qu'un incident réseau impactant actuellement les services voix et SMS, pour l'ensemble des clients.
Les techniciens sont en ce moment même en cours d'intervention afin de résoudre cet incident au plus vite.
Il faut donc patienter.
Bonne fin de journée.
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Réponses
Bonjour Martine,
Notre Service rencontre un incident réseau.
Rassurez-vous, nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Damien,
Nous vous remercions pour votre participation au site communautaire Crédit Mutuel Mobile.
Effectivement, une panne réseau a été déclarée. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation.
Si vous êtes dans cette situation, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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