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Question en attente de réponse

aucune connexion réseau possible ?

SAMUEL G.
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SAMUEL G.

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je n'ai plus de réseau avec ma ligne crédit mutuel. J'ai éteint mon téléphone et rallumé plusieurs fois mais toujours le même résultat. J'ai même le message appel d'urgence uniquement qui s'affiche.

Réponse

Bonjour Samuel,

Dans la soirée du 27/09, notre service réseau a relevé une panne aléatoire qui impacte de nombreux clients. Le dysfonctionnement rencontré a empêché la connexion au réseau pour la plupart des utilisateurs.

Ceux qui sont parvenus à s'y connecter ont pu rencontrer des difficultés à émettre des appels ou des SMS.

L'incident est à présent résolu et l'ensemble des services sont à nouveau utilisables.

Il est conseillé de redémarrer régulièrement votre mobile, afin de retrouver l'usage de votre mobile.

Je suis désolée des désagréments causés et je vous souhaite une bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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