Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

téléphone bloqué depuis changement offre

SANDRINE B.
SANDRINE B.

SANDRINE B.

Niveau
0
4 / 100
points

mon téléphone ne veut plus lancer d'appel depuis que j'ai reçu un sms de confirmation de changement d'offre.
Il m'affiche que je n'ai aucun service, mais je suis a mon bureau, la ou je passe tout mes coups de fils habituels !!
Comment puis je le débloquer ? c'est mon outils de travail.

Réponse

Bonjour Sandrine,

Notre service réseau a relevé une panne aléatoire qui impacte de nombreux clients. Le dysfonctionnement rencontré empêche la connexion au réseau pour la plupart des utilisateurs.

Ceux qui parviennent à s'y connecter peuvent rencontrer des difficultés à émettre des appels ou des SMS.

Je vous rassure, notre service réseau est en train d'identifier la cause de l'anomalie pour déployer un correctif.

Il est conseillé de redémarrer régulièrement votre mobile, afin qu'il réalise des tentatives de connexion au réseau.

Je suis désolée des désagréments causés et je vous souhaite une bonne soirée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?