Question en attente de réponse
au secours on n'a plus de réseau: tous les membres de la famille sont bloqués? Que faites-vous?
Ce n'est pas la 1ere fois que ça arrive.
Nous sommes tous bloqués......!!!!
Réponse
Bonjour Vanessa,
Dans la soirée du 27/09, notre service réseau a relevé une panne aléatoire impactant de nombreux clients. Le dysfonctionnement rencontré a empêché la connexion au réseau pour la plupart des utilisateurs.
Ceux qui sont parvenus à s'y connecter ont pu rencontrer des difficultés à émettre des appels ou des SMS.
L'incident est à présent résolu et l'ensemble des services sont à nouveau utilisables.
Il est conseillé de redémarrer régulièrement votre mobile, afin de retrouver l'usage de votre mobile.
Je suis désolée des désagréments causés et je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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