Cette question a été résolue
C"est innadmissible !!! les pannes peuvent arrivée mais pas 2 H
Pourquoi est ce aussi long ?
Cette panne me cause un préjudice professionnel énorme !!
Nous voulons un délais de remise en service de nos lignes , nous payons pour cela !!!
Bonjour,
Le service client a été informé qu'un incident réseau impactant actuellement les services voix et SMS, pour l'ensemble des clients.
Les techniciens sont en ce moment même en cours d'intervention afin de résoudre cet incident au plus vite.
Il faut donc patienter.
Bonne fin de journée.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Damien,
Comme l'indique Damien, un incident a été déclaré sur notre réseau jeudi 27/09 aux alentours de 17H.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour utiliser les services téléphoniques en fin de journée.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir la meilleure qualité de service.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être... -
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
-
-
