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Cette question a été résolue
plus de réseau depuis 48h et pourtant je paie chacune de mes factures
vous me proposez un geste de 25% mais moi je veux pouvoir communiquer!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour Astrid,
Il est anormal que vous ayez toujours des problèmes de réseau.
Je vous invite à effectuer une recherche sur votre mobile.
1. À partir de l'écran d'accueil :
Faites glisser votre doigt du centre de l'écran vers le haut ou vers le bas pour accéder au tiroir d'applications.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Appuyez sur CONNEXIONS.
4. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
5. Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU.
6. Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX.
7. Patientez pendant la recherche des réseaux ...
Le réseau à sélectionner est "Credit Mutuel." avec un point
Je vous invite à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
Ensuite, je vous invite à appuyer sur "Sélection automatique".
Je vous invite de nouveau à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
Si l'anomalie persiste, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
il n'y a pas de "credit mutuel" avec un point qui s'affiche
L’anomalie concerne les appels, sms mms et je n'arrive pas à joindre le 777
Bonjour Astrid,
Avez-vous mobile avec un point ? Si c'est le cas, je vous invite à le sélectionner et faire un test d'appel.
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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