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Cette question a été résolue

depuis 48h je peux plus appeler de chez moi ni recevoir des appels, ni sms y a t'il un problème de réseau à Oberbruck?

GILBERT W.
GILBERT W.

GILBERT W.

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j'ai ce problème depuis 48h, je peux aller sur internet le wifi marche mais pas de réseau (aucune barre) chez moi.. je peux pas appeler ni recevoir ni appels ni sms j'ai beau sélectionner un réseau quand je suis ailleurs.. j'ai déjà tout fait par rapport aux réponses sur ce problème, mais c'est toujours pareil.. ça me sert à rien d'avoir un forfait chez vous si je peux pas appeler de chez moi

Bonjour Gilbert,
Si après avoir effectué un redémarrage de votre mobile le réseau ne se rétablit pas, je vous invite à procéder à une recherche manuelle de réseau en sélectionnant le réseau correspondant bien à votre ligne comme indiqué ci-dessous :
1 – Sélectionnez "Paramètres"
2 - "Plus ..."
3 - "Réseaux mobiles"
4 - "Opérateurs réseau"
5 - Désactivez "Automatique"
Patientez le temps que la recherche soit terminée, vous verrez le même réseau plusieurs fois :
6 - sélectionnez dans la liste le réseau qui a un tiret.
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment si vous allez à l'étranger ou que vous changez de réseau.
Pour revenir en mode automatique, après l'étape 5, réactivez "Automatique".
Si le réseau n'est toujours pas présent, je vous invite à me faire un retour sur ce fil de discussion.
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Gilbert,
Ma collègue Elodie m'a fait part de votre retour.
Vous précisez que la difficulté d'accès au réseau est localisé à Oberbruck.
Dans ce cas, une mise en relation avec notre support technique est nécessaire.
Afin de convenir d'un RDV je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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