Ma ligne est suspendue, j'ai fais un appel par erreur, et j'ai eu un énorme hors-forfait. Pouvez-vous m'aider ?

Je tiens à signaler, que lorsque je raccroche, en général, j'appuie rapidement et je mets en veille, enfin j'éteins l'écran de mon téléphone, je le verrouille. Il a mal raccroché, mais je tiens à souligner, que Netflix facturait l'appel à 2€ et quelques, sachant que je suis rester seulement 5 minutes (écrit sur le journal d'appel) en relation avec eux, il est impossible que je sois débité de 6€/minute, c'est illégal de faire payer un service à ce prix là. Il s'agit d'un énorme malentendu, j'ai vraiment besoin d'aide à ce sujet, je ne peux pas travailler sans mon téléphone, mais réellement.

Bonne soirée,
Cordialement, Adrien ****.

Bonjour,

Je ne comprends pas l'intérêt de bloquer la ligne, c'est un hors-forfait, d'accord, mais en quoi est-il utile de bloquer les SMS, les appels ainsi que la 4G ? Alors que l'hors-forfait n'a été fait que par un "appel". Autant couper la carte SIM à ce point là.
Les SMS et ma 4G n'ont rien à voir avec l'appel que j'ai émis par erreur, donc je ne vois pas en quoi je devrais ne pas pouvoir les utiliser eux.

Surtout que ça ne changerait rien, puisque je payerai le "plus" lors de la prochaine paye de mon abonnement.

Donc, y aurait-il un moyen de me remettre simplement la possibilité d'avoir des SMS, et mon forfait 4G ? Les appels, ce n'est que eux qui peuvent, et doivent être bloqués.
Parce qu'en faisant ça, vous me mettez "indirectement" en danger, s'il m'arrive quelque chose, je ne peux prévenir personne, et ça me force à devoir payer une facture que je ne peux pas payer tout de suite. C'est tout à fait immoral.

Bonne soirée,
Cordialement, Adrien O***

C'est tout à fait immoral et décevant, vraiment.
Vivement que le renouvellement arrive, et que je puisse retourner chez Bouygues.
Au passage, vous dites qu'on est prévenus par SMS, mais qu'est-ce que j'en sais moi, j'avais été spam d'SMS avant même d'avoir pu raccrocher, c'est n'importe quoi.

Bonne soirée,
Cordialement, Adrien OLAR.

Bonsoir,

Attendez deux secondes, vous me dites qu'en gros, je payerai mon abonnement le 20 Octobre, mais je devrais payer par la suite mon hors-forfait et attendre 15 jours avant la remise en service de ma ligne ?
Dites-moi que c'est blague s'il vous plaît.
Vous ne pouvez pas, me mettre mon hors-forfait avec la facture de mon abonnement le 20, comme ça tout se fait ? Et puis, s'il vous a fallu même pas 1h pour désactiver ma ligne, ça devrait pas prendre 15 jours, là, attendez, oh.

Bonne soirée,
Cordialement, Adrien OLAR.