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Question en attente de réponse

comment recevoir mon code à 4 chiffres sur le numéro de mobile qui correspond à la box 4 G ???

HILDAURA D.
HILDAURA D.

HILDAURA D.

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J'ai installé la box 4G mais pour me connecter on me demande un code de sécurité que je n'ai pas et je ne sais pas non plus quel identifiant utiliser. Je me connecte avec Orange qui n'a pas encore coupé ma ligne et pour recevoir le code de sécurité à 4 chiffres on me dit qu'on me l'envoie sur le numéro de mobile écrit sur le courrier, ce numéro correspond à la box 4G ! Comment recevoir ce code sur la box 4 G je ne comprends pas. Mon numéro de téléphone mobile n'est pas celui de la 4 G, alors comment faire ?

Réponse

Bonjour Hildaura,

J'ai procédé à la création du Login Titulaire sur votre ligne.
Ceci vous permet de recevoir tous vos nouveaux codes depuis votre adresse mail.
De ce fait, vous devrez vous identifier à l'espace client à l'aide de votre adresse mail et non plus à l'aide du numéro de téléphone.

Un mail vous a été envoyé contenant vos nouveaux codes d'accès.

A très bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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