Question en attente de réponse
ma carte sim se déconnecte , je dois faire quoi?
ma carte sim se déconnecte régulièrement
je dois couper et ralumer le téléphone et refaire le mot de passe à chaque fois
quel est le problème ?
Réponse
Bonjour Dany,
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
Tout d'abord, il s'agit bien du Samsung GT‑B2710 ?
- Est-ce que le code PIN est demandé à chaque démarrage ?
- Le mobile indique qu'aucune SIM n'est détectée ?
- Utilisez-vous le bon emplacement ?
- Insérez-vous correctement la carte SIM ?
- Le lecteur de SIM semble altéré ou déformé ?
- Les broches de la carte SIM semblent altérées ou déformées ?
Je vous invite à tester la carte SIM dans un autre mobile. Quel résultat constatez-vous ?
Le mobile a-t-il subi un choc ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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