Question en attente de réponse
Est ce normal d'avoir été débité pour au final recevoir une annulation ?
Bonjour j'ai passé commande aujourd'hui numéro 43**********. Mon paiement lui est passé, donc je suis débité de 10 euros mais je reçois un mail me disant que la commande est annulé : " nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande. "...
Je comprends pas. Va t on me rembourser ? Que dois je faire ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Nada,
Effectivement, notre outil d'analyse de risque ne nous permet pas poursuivre la souscription en raison d'un important impayé chez votre ancien opérateur.
Votre commande s'est annulée automatiquement et le règlement des 10,00EUR vous sont également remboursés automatiquement.
Bonne fin de journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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