pourquoi je n'ai aucune connection internet??

Bonjour Nathalie,

Afin de retrouver l’accès internet sur votre Microsoft Lumia 640, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

• Désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
• Installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
• Saisissez toutes les données en minuscule,
• Activez les données mobiles.

Je vous invite à suivre les manipulations suivantes pour configurer la connexion internet :

1/ Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche pour accéder aux applications
2/ Appuyez sur PARAMÈTRES
3/ Appuyez sur CELLULAIRE + SIM
4/ Appuyez sur PARAMÈTRES SIM
5/ Appuyez sur le curseur APN INTERNET MANUEL pour l'activer
Si un profil INTERNET est déjà créé, il apparaît alors "MODIFIER L'APN INTERNET"
6/ Vous arrivez automatiquement sur les paramètres APN Internet
Appuyez sur le champ APN
7/ A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : fnetnrj
8/ Laissez tous les autres champs en dessous vide
9/ Appuyez sur ENREGISTRER (disquette en bas en gauche)
10/ Eteignez et rallumez votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.