Bonjour Ariane, Si vous ne l'avez pas déjà fait, je vous conseille d'éteindre et rallumer votre téléphone. Est-ce qu'internet fonctionne lorsque vous n'êtes pas connectée en wifi ?
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
saisissez toutes les données en minuscule,
activez les données mobiles,
éteignez et rallumez votre mobile.
Puis, testez l'émission et la réception des mms.
Pour les appels, l'anomalie concerne-t-elle un ou plusieurs numéros ? Sur quel(s) opérateur(s) sont les numéros concernés ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée, Céline, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Ma demande est la modification de mon abonnement 5Go à 3.99€ pour les mois suivants comme affirmer lors d'une conservation avec un conseiller le 04/03/2024
Cordialement
Mme...
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Bonjour
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N° de commande...
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