Question en attente de réponse
Difficulté à émettre et recevoir les appels ?
Bonjour,
Nouveau client via l'offre cdiscount mobile, je constate malheureusement que l'accroche au réseau qui m'a été attribué (sfr) est très mauvaise, autant à mon domicile que sur mon lieu de travail. Il m'arrive souvent de ne pas réussir à avoir une conversation normale sans coupure. Il m'est même parfois impossible d'émettre ou de recevoir le moindre appel ou sms pendant plusieurs heures.
Mon épouse étant entrée dans son 9eme mois de grossesse, je ne peux pas me permettre de rester un joignable pendant d'aussi longues périodes.
Je n'ai jamais connu de pareille situations avec mon ancien opérateur (Orange).
Pouvez-vous me faire basculer sur le réseau orange le plus rapidement possible ?
De plus, ne parvenant pas a joindre le SAV nrjmobile lors d'un appel du 3 octobre en fin d'après midi, votre service commercial m'a conseillé d'appeler un numéro surtaxé, le 3979, qui a interrompu l'appel après une attente de plus de 6 minutes, me laissant sans réponse mais avec une facture de 4 euros supplémentaires!
J'attends une réponse rapide pour savoir si je peux compter sur vous pour avoir enfin un service de qualité ou si je vais devoir résilier.
Merci et bonne journée
Réponses
Bonjour,
Si vous voulez changer d'opérateur, il faut appeler ce numéro sur un poste fixe ou un autre numéro que celui qui est concerné : 0969360200
Il faut appuyer 3 fois sur # quand il demande votre numéro, et vous aurez une vrai personne au bout du fil, car c'est un robot sinon.
Vous pouvez les appeler du lundi au samedi de 8h à 22h.
Voilà bonne journée
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