Question en attente de réponse
Impossible de recevoir ni emettre des appels avec mon nouveau mobile et nouveau SIM. Quand et comment ce sera fait?
Je recois le message 'Non enregistré sur le réseau' quand j'essaie d'appeler.
Réponses
Finalement je suis tombé sur le menu 'Service d'urgence/Activer votre nouvelle carte SIM', je vais essayer et voir:
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Service d'urgence
Activer votre nouvelle carte SIM
Vous avez reçu une nouvelle carte SIM et vous souhaitez l'activer
Il vous suffit de saisir les 2 derniers chiffres du code ICCID commençant par 8933 : celui-ci est situé sous le code barre du support de la carte SIM qui vous a été fourni (tel qu'illustré ci-dessous).
Dans le cas où l'ICCID pré-rempli ne correspond pas à celui de la carte SIM en votre possession, veuillez cliquer sur le lien « Supprimer l'ICCID pré-rempli » et saisir un ICCID complet.
Saisissez votre code ICCID*:
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- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 31170 / 40000
- points
Bonjour Alphonse,
En effet, pour utiliser la nouvelle carte SIM, il faut l'activer. Je vois sur votre ligne, que vous avez activé la carte depuis votre espace client.
L'activation peut prendre jusqu'à deux heures. Pensez à éteindre et rallumer votre mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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