je veux parler à un conseiller mais je n'obtiens personne ?

Bonjour Kyôko,

Je vous souhaite la bienvenue parmi la Communauté Cdiscount Mobile.

Effectivement, le numéro que vous tentez de joindre n'est pas disponible pour les clients Cdiscount.
Il est possible de modifier vos coordonnées bancaires.
Quelques règles sont à respecter :

• Le nouvel IBAN n'est pas domicilié dans une banque à l'étranger
• Le nouvel IBAN ne correspond pas à un livret A ou un livret Jeune

Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires depuis votre espace client.
Voici le pas à pas :
Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
1. Se rendre dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires"
2. Cliquer sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN
3. Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur "Valider"
4. Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît

Le changement de coordonnées bancaires a bien été effectué.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.
Un courrier de confirmation est envoyé.
Un message de confirmation apparaît dans l'Espace client.

Vous pouvez retrouver des informations complémentaires sur la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1762652-modifi...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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