Plus de réseau de donnée?

Bonjour Damien,

Rassurez-vous, vous êtes bien positionné sur le réseau Orange F.

Afin de mieux comprendre la panne, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

• L'anomalie concerne-t-elle uniquement les services web et MMS ?
Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
• L'anomalie est-elle géolocalisée ?
• Est-ce qu'internet fonctionne mais avec des coupures ou ralentissements ?

Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS en vous rendant sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.

Si un "R" ou un triangle se présente à proximité des barres de réseau, je vous invite à activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors Union Européenne et DOM (hors roaming) ou en zone frontalière (exemple : Suisse).
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.

A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant un site internet. Quant aux MMS, je vous invite à effectuer un test en vous envoyant un MMS à vous-même.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Alexandre,

Pour y apporter une assistance, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

• L'anomalie concerne-t-elle uniquement les services web et MMS ?
Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
• L'anomalie est-elle géolocalisée ?
• Est-ce qu'internet fonctionne mais avec des coupures ou ralentissements ?

Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS en vous rendant sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-paramet...
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.

Si un "R" ou un triangle se présente à proximité des barres de réseau, je vous invite à activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors Union Européenne et DOM (hors roaming) ou en zone frontalière (exemple : Suisse).
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.

A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant un site internet. Quant aux MMS, je vous invite à effectuer un test en vous envoyant un MMS à vous-même.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.