Bonjour Claudine,
Visiblement votre mobile et en panne. Nous n'avons pas commercialisé votre téléphone, il semblerait que vous êtes passé par une boutique indépendante qui commercialise nos forfaits et vous a vendu votre téléphone.
Je vous invite à vous rapprocher de votre point de vente pour faire le point sur la garantie et la panne de votre téléphone.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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