Bonjour Christine,
Votre mobile est modèle dual sim.
Afin que la connexion internet ainsi que les MMS fonctionnent correctement l'itinérance des données doit être active sur votre mobile.
Je vous invite à vérifier que les paramétrages internet et MMS soient enregistrés comme ci-dessous:
Vérifiez que Wifi soit désactivé et les données mobiles activées.
Pour activer l'itinérance des données
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Cochez ITINERANCE
Un message apparait, je vous rassure, il n'y a pas de frais ni en France ni en UE.
Appuyez sur ok
Appuyez sur Nom des points d'accès
Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN" si les APN n'apparaissent pas ou sur le nom de l'APN pour le modifier.
et Renseignez les champs suivants:
Nom: NRJWEB
APN: fnetnrj
Type d'authentification : aucune
type d'APN: default
type MVNO: si modifiable cochez GID
Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
Appuyez sur "..." pour enregistrer.
Concernant les mms :
- Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN":
Nom: NRJMMS
APN: mmsnrj
MMSC: http://mmsnrj
Proxy MMS: 010.143.156.005
Port MMS: 8080
Type d'authentification : aucune
type d'APN: mms
type MVNO: si modifiable cochez GID
Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
Appuyez sur "..." pour enregistrer.Pouvez-vous me dire si votre connexion internet est fonctionnelle et que vous pouvez envoyer et recevoir les MMS ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client