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Question en attente de réponse
bonjour, je viens de souscrire un offre chez CIC mobile.
On m'avait dit que l’opérateur serait SFR mais après activation de la carte, c'est le réseau NRJ mobile qui ne capte pas du tout la ou je suis.
Je viens a vous pour savoir comment changer d’opérateur si possible.
En vous remerciant d'avance.
Réponses
Bonsoir Jimmy,
Vous bénéficiez de l'offre série limitée "Forfait tout illimité sans engagement". Sur cet abonnement, le réseau hôte est celui de sfr et aucune modification technique est possible.
Je vous propose dans ce cas une mise en relation avec le support technique. Je vais avoir besoin d'informations complémentaires pour convenir d'un rendez-vous téléphonique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonsoir,
Je veux bien vous croire, mais j’ai acheté une carte prépayée SFR que j’ai mis dans mon téléphone, j’ai 3/5 barres de 4G et avec l’an votre je ne l’a capte même pas.
Quand sur mon téléphone je vais sur nom des points d’acces, sur mon forfait actuel il y a marqué Bouygues.. avec la votre NRJ MOBILE....
C’est ce que je vois en tout cas.
J’aimerai juste comprendre en faite =)
Jimmy,
Je viens de vous envoyer un mail avec tous les éléments afin d'effectuer la mise en relation avec le service technique réseau afin de vérifier si un dysfonctionnement est présent sur notre réseau sfr.
Bonne soirée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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