Bonjour Patrick,
Le délai légal de rétractation pour une vente à distance est de 14 jours à compter de la réception de votre téléphone. Ce délai est expiré dans votre cas.
Si vous rencontrez des dysfonctionnements sur votre mobile, il est possible de faire fonctionner la garantie du constructeur en envoyant votre mobile en SAV.
Souhaitez-vous que nous validions ensemble une demande de SAV pour votre Wiko ?
Si oui, pouvez-vous me préciser si vous avez identifié d'autres pannes hormis le problème d'autonomie ?
Merci pour ces précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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