Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Problème de réseau et écoute de l'interlocuteur ?

FRANCOISE A.
FRANCOISE A.

FRANCOISE A.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour,
Depuis des semaines, il m'est très difficile d'avoir une communication téléphonique normale.
En effet, les personnes diverses que j'ai en appel, ne m'entendent plus du tout ou très haché assez rapidement alors que de mon coté je les entends.
Cette situation est devenue inacceptable au quotidien.
Pouvez-vous corriger cela sur ma ligne ? si non, je serai dans l'obligation de cesser mon abonnement auprès de vous.
En espérant une solution de votre part.
Cordialement.
Françoise

Réponse

Bonjour Françoise,

Je ne constate aucune anomalie de réseau sur Orange dans votre commune.

Pouvez-vous me dire si l'anomalie se reproduit dans un autre mobile ?

Si oui, je procéderais à une commande de remplacement de carte sim.

Dans le cas contraire, une mise en relation avec l'assistance technique réseau sera nécessaire.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?