Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je ne capte pas a mon domicile?

ANTHONY R.
ANTHONY R.

ANTHONY R.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour,

Je ne capte pas avec mon réseau actuel a mon domicile, je souhaiterai passer sur le réseau Orange.

Merci.

Réponses

Bonjour Anthony,

Je vous souhaite la bienvenue parmi la Communauté Cdiscount Mobile.

Suite à la consultation de la cartographie réseau, je constate une qualité conforme sur la Commune d'AUBERVILLIERS.

Afin de mieux comprendre votre incident, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.

    • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
    • Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile.
    • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
    • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

    A très vite.
    Elodie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

ANTHONY R.
ANTHONY R.

ANTHONY R.

Niveau
0
10 / 100
points

Tout les tests on été fait, je souhaite passer sur le réseau orange

Les tests n'ayant pas abouti au rétablissement, une mise en relation avec le Service Technique est nécessaire.
Pour ce faire, je vous invite à continuer par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?