Question en attente de réponse
Résiliation /Prélèvement. Est-ce normal ?
Bonjour, J'ai résilié ma ligne fin septembre-début octobre et un prélèvement vient de se présenter sur mon compte bancaire. Est-ce normal ?
Réponse
Bonjour Géraldine,
Nous avons reçu votre courrier le 05/10. La résiliation d'une ligne sans probabilité est programmée 7 jours après la date de réception du courrier.
De ce fait, votre ligne s'est résiliée le 09/10. Si une ligne est résiliée après édition d'une facture le prélèvement ne peut pas être arrêtée.
La facture de clôture va s'éditer le 06/11 avec le remboursement automatique du trop perçu. Vous recevrez par courrier la facture de clôture.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Merci de me contacter au plus vite ou de me rembourser mes 6€ d’abonnement à je ne sais quoi !!! Hors forfait injustifié que vous avez activé sans mon autorisation -
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vous m'avez prélever la facture de ce mois ci cependant je n'avais pas les fond nécessaire sur mon compte bancaire -
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