Bonjour Freddy,
Un dysfonctionnement de prise jack peut être pris en charge dans le cadre de la garantie constructeur si le téléphone n'a pas subi de choc ou de contact avec un liquide.
Afin de pouvoir vérifier la garantie de votre mobile, pouvez-vous m'en confirmer la marque et le modèle?
Avez-vous testé différents appareils se branchant par la prise jack afin de déterminer si l'anomalie vient bien du mobile ?
Si cela a été effectué et qu'aucun appareil branché ne fonctionne, avez-vous procédé à la réinitialisation de votre mobile, en sauvegardant au préalable vos données ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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