Question en attente de réponse
Bonjour, je me trouve dans les Dom en ce moment. Comment faire pour activer mon roaming?
Communication impossible depuis la Réunion.
Réponse
Bonjour Sylvie,
Je vous invite tout d'abord à redémarrer votre mobile.
Si après cela le réseau n'est pas trouvé automatiquement, je vous invite à contacter notre assistance technique réseau depuis la zone impactée avec une autre ligne au +339 69 360 200 du lundi au samedi de 08h à 22h.
A savoir également que pour vous connecter à internet en roaming, il est nécessaire d'activer l'itinérance des données.
Voici la démarche à suivre
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Cochez ITINERANCE
5 Appuyer sur OK au message qui apparait concernant les frais d'itinérance.
Je vous rassure, il n'y a pas de frais ni en France ni en UE. Par contre il faut la désactiver en dehors de l'UE et les DOM.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonsoir, Je pensais avoir perdu mon téléphone et par ce fait avais suspendu ma ligne.maos bonne nouvelle je l ai retrouvé. Pourriez vous svp réactive ma sim? Merci par avance... -
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bonsoir, j'ai commandé une nouvelle carte SIM il y a approximativement 2 semaines et je ne l'ai toujours recu . merci -
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Bonjour, je suis à l'étranger, je ne peux pas appeler le 3179. Pouvez-vous m'envoyer mon numéro RIO par mail svp ? Merci.
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