Question en attente de réponse
Je n'ai plus du tout internet sur mon mobile. Ni 4G. Ni 3G. Est ce normal ?
Apparemment Bouygues aurait un problème avec une de leur antenne mais moi en attendant je paye mon forfait plein pot.
Réponse
Bonjour Emilie,
Votre ligne emprunte actuellement le réseau SFR.
A première vue, je n'ai pas détecté d'incident sur une antenne SFR proche de votre commune.
Je vous conseille de réaliser une vérification des paramètres de votre mobile, qui sont souvent en cause lorsque l'internet ne fonctionne pas.
La première étape est de vérifier si les données mobiles sont activées, vous les trouverez dans le menu "Réseau de données mobiles" de vos paramètres. Il arrive qu'elles se désactivent dans certains cas.
Vous pouvez ensuite procéder à la vérification du nom des points d'accès, en vous aidant du tutoriel que nous mettons à disposition ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Si internet ne fonctionne toujours pas malgré ça, je vous invite à le signaler sur ce fil de discussion.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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