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Question en attente de réponse

Problème de reception opérateur réseau pour nouveau client ?

ERIC M.
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Bonjour, nouveau client, ayant quitté Bouygues Telecom pour des soucis de réception d'appel et de qualité de réseau, je teste votre réseau depuis 5 jours sur mes lieux de vie, soit principalement Imling mais aussi Sarrebourg et mon lieu de travail ainsi que le trajet vers mon lieu de travail (100 kms en ligne ferroviaire). Je rencontre sur ces différents moments des baisses dans la qualité de réception, voir des coupures réseau, plus importante encore qu'avec mon ancien opérateur. D'après ce que j'ai pu lire dans les rubriques à ce sujet, il est possible de tester le réseau Orange, je souhaiterai donc accéder à ce réseau afin de tenter de palier aux problèmes récurrents de réception.

Réponse

Bonjour Eric,

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.

Nous allons devoir vérifier la qualité de votre couverture réseau en prenant en compte votre adresse postale.

C'est pourquoi je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais de votre adresse mail.

A tout de suite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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