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Question en attente de réponse

Mobile indique aucune carte Sim détecté ?

SANDY M.
SANDY M.

SANDY M.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
SANDY M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 octobre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 842 fois
question
q

Bonjour

Depuis plusieurs semaines maintenant, ma carte Sim n est plus détecté par mon téléphone de temps en temps . Pourriez vous me renvoyer une Sim pour voir si le problème persiste svp. Merci

Réponse

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Sandy,

Si vous rencontrez des déconnexions intempestives de votre carte SIM, je vous invite à la tester dans un deuxième téléphone pour en déterminer l'origine.

Si l'incident persiste, je vous propose de la remplacer gratuitement sur votre Espace Client, en vous aidant si besoin de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Si l'anomalie n'apparait que dans votre premier téléphone, je vous propose de vous rapprocher de l'opérateur qui vous l'a initialement fourni pour obtenir une assistance technique complémentaire.

Passez une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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