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sophie C.
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Bonjour,
J'ai commandé un mobile + SIM il y a une semaine. le colis a été remis au transporteur lundi, mais aucunes nouvelles depuis. Pas de mise à jour sur le suivi colis. C'est assez urgent, je comptais sur la livraison 72H, mais j'ai bien peur de ne pas le recevoir avant la fin de semaine. Pouvez-vous m'envoyer une mise à jour et me dire quand je peux espérer le recevoir ?

Réponse

Bonjour Sophie,

Je vous souhaite la bienvenue parmi la Communauté NRJ Mobile.

Effectivement, le colis a été expédié en date du 22 octobre.
Je vous invite encore à patienter aujourd'hui. Si demain vous n'avez toujours pas reçu votre colis, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile pour qu'on puisse ouvrir une demande d'enquête. Pensez bien à ouvrir un nouveau fil de discussion.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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