Bonjour Maria,
Après vérification sur votre ligne, je constate que seule une micro-sim peut-être commandée sur votre offre prépayée.
Afin d'acquérir une nano-sim, je vous invite à vous procurer dans le commerce un kit de découpage.
Je vous invite à nous renvoyer la facture d'achat de ce kit afin de pouvoir procéder au remboursement à l'adresse suivante :
Service Client
NRJ MOBILE
53098 LAVAL CEDEX 09
Un geste commercial du montant de l’accessoire sera effectuée à réception de la facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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