Question en attente de réponse
Pourquoi la box 4G s'éteint le week-end sans action de notre part ?
Depuis sa mise en fonction la box c'est déjà éteinte 3 fois au minimum sans intervention de notre part, systématiquement le week-end. Pour la rallumer il faut débrancher/rebrancher son alimentation. Cela ne semble pas normal et source de dysfonctionnement.
Notre alarme du crédit mutuel se retrouve déconnecté du réseau lors de notre absence dans ce cas de figure.
Ne faudrait il pas procéder au remplacement du matériel ?
Par ailleurs malgré un débit très bon, nous constatons des temps de chargement horriblement longs très souvent le week-end.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Olivier,
Je ne constate aucun numéro de ligne renseigné sur votre profil Assistance Mobile.
A titre informatif, l’Assistance Mobile est réservée aux clients :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan Telecom,
- CleMobile,
- Cofidis Mobile,
- Blancheporte Mobile,
- et Cdiscount Mobile.
N'hésitez pas à ajouter votre numéro de téléphone si celui-ci appartient à l'un des opérateurs cités ci-dessus.
Sinon, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique qui vous a initialement fourni votre mobile.
Dans l'attente d'un retour, je vous souhaite une bonne journée.
Amélie
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