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Question en attente de réponse

Je n’est plus de réseaux mobile ?

VICTOR D.
VICTOR D.

VICTOR D.

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0
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Nom de l'auteur
VICTOR D.
Nombre de réponses
5 réponses
Date
1 novembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 43 fois
question
q

Plus d appel ni sms

Réponses

GAETAN L.
GAETAN L.

GAETAN L.

Niveau
0
22 / 100
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Nom de l'auteur
GAETAN L.
Date
réponse
r

Bonjour, moi non plus depuis ce matin « aucun service »

LAURENE G.
LAURENE G.

LAURENE G.

Niveau
0
48 / 100
points
Nom de l'auteur
LAURENE G.
Date
réponse
r

Bonjour moi également depuis ce matin aucun service

GAETAN L.
GAETAN L.

GAETAN L.

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
GAETAN L.
Date
réponse
r

J’ai souscrit à leur forfait il y a 2 jours, sa promet ! :)

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
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r

Bonjour Victor,
Une anomalie a été détectée pour nos clients qui utilisent un téléphone en provenance d'un autre opérateur. Des investigations sont en cours pour identifier clairement l'anomalie. Je vois que vous aviez acheté des mobiles chez nous, si l'un d'entre eux est toujours fonctionnel, pourriez-vous y tester votre carte SIM ?
Merci. Je reste disponible si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Gaetan, bonjour Laurene,
Pourriez-vous me préciser si la coupure de réseau s'est produite après une manipulation particulière ? Une mise à jour ?

Pourriez-vous tenter une recherche manuelle de réseau ? Voici la marche à suivre :
Réglages
Données cellulaires
Désactiver le bouton "Automatique".

Le réseau à sélectionner sera noté sans point et sans tirets : Crédit Mutuel Mobile.

Une fois la connexion au réseau rétablie, vous pourrez réactiver le curseur sur la position "Automatique".

Si cela ne donne rien, pouvez-vous me tenir informée en revenant sur ce fil ?
Merci.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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