Question en attente de réponse
Choisir le réseau Orange?
Bonjour,
Je souhaite basculer ma nouvelle ligne vers le réseau Orange.
Attention il ne s'agit pas de ma ligne principale, mais bien de la dernière ligne activée ce jour et liée à mon adresse email, ligne que je ne parviens d'ailleurs pas à retrouver dans mon espace client.
Merci de me contacter par email afin que je puisse vous donner plus de détail sur le numéro de téléphone concerné.
Réponses
Bonjour Michèle,
Nous avons besoin du numéro de ligne correspondant à votre demande.
Nous vous invitons à mettre à jour votre profil sur notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ dans l'onglet "modifier votre profil" et à revenir vers nous par la suite.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Je ne pense pas que cela résoudra mon problème.
En fait je suis titulaire de 2 lignes reliées à mon adresse email et la première uniquement est visible sur mon espace client.
La première est bien sur le réseau Orange, mais la deuxième est toujours sur SFR.
Je ne peux pas donner le numéro dans ce chat donc je suppose que vous pouvez retrouver la dernière ligne activée et faire le nécessaire.
Merci.
Bonjour Michèle,
Je ne retrouve qu'une seule ligne avec votre nom et prénom. Comme je vous l'ai indiqué dans mon précèdent post, vous pouvez indiquer le numéro de ligne concerné dans votre profil sur notre site communautaire http://www.assistance-mobile.com/ dans l'onglet "modifier votre profil" et à revenir vers moi par la suite.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Farid,
J'ai modifié le numéro dans mon profil.
Le problème principal est que je ne parviens même pas à activer ma nouvelle ligne correspondant à ce numéro.
- Via l'option 'Suivre ma commande', la ligne est "en cours d'activation" depuis le 29/10/2018. J'ai beau redémarrer mon téléphone et aucun service n'est disponible.
- Via l'option Services d'urgence' - 'Activer une nouvelle carte SIM' (dans le profil de ma ligne active), quand j'entre le 8933 correspondant, j'obtiens les messages différents : 'Un incident momentané technique est survenu' ou 'Problème technique. Merci de réessayer plus tard'. En attendant, j'ai été résilié de mon autre opérateur et je n'ai toujours aucun service!
Lorsque je compose le 0 969 360 200, la boîte vocale m'invite à utiliser l'assistance de ce site!!
Merci de m'aider à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Bonjour Michèle,
Je vous invite à poursuivre notre entretien en privée. Je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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