Question en attente de réponse
Ma carte SIM ne fonctionne plus dans mon mobile
Bonjour
Ma carte SIM ne fonctionne plus dans mon mobile il m’indique aucun service. Par contre elle fonctionne dans d’autres mobiles et j’ai fait l’essai avec d’autres cartes SIM dans mon mobile et celles-ci fonctionnent bien.
Réponse
Bonjour Dalila,
Les tests croisés que vous avez effectués ainsi que leurs résultats que vous me communiquez, stipulent une incompatibilité entre la Carte Sim et votre mobile.
Cette anomalie est rare mais peut arriver, j'en suis désolée.
J'effectue un remplacement de carte Sim.
Il est envoyé à l'adresse postale renseignée sur votre dossier dans un délai de 5 jours ouvrés.
A réception, je vous invite à activer cette nouvelle carte Sim.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activation international web mais aucune action
Apres 3 mails mon option n’est toujours pas mise en place. Il faut faire pour avoir le bonne réponse ?? Le service est déplorable On a une réponse mauvaise à laquelle on ne... -
Bonjour, nouvelle sim reçu mais appel reçu en inconnu
Bonjour, je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM. Cependant, tous mes appels sont affichés en "inconnu". Je m'aperçois que l'option de présentation du numéro est présente... -
En souhaitant activer la ligne de mon fils ma propre ligne à été verrouillée
ma SIM est non provisionnée, comment faire svp ? urgent
-
